General Terms and Conditions - Conditions générales Authentic Food Connection (exerçant sous la dénomination commerciale BLED)
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Article 1: Preamble
1.1. These general terms and conditions of services govern the contract concluded between Authentic Food Connection (hereinafter “BLED”) and the client.
1.2. These general terms and conditions are accessible at all times on the BLED website and shall prevail, where applicable, over any other version or any contradictory document.
1.3. By using and accessing a tiny house, the client acknowledges having read, understood, and accepted these general terms and conditions without reservation.
1.4. Product offers are valid within the limits of available stock. Information on product availability is provided at the time of order placement.
Article 2: Purpose
2.1. BLED offers the client the possibility to access the tiny house(s) and to use the application in order to facilitate the purchase of products offered by local producers established within the tiny house(s).
2.2. The purpose of these conditions is to regulate the client’s access to the services offered by BLED to explore, select, and purchase local products in a convenient manner via the application while having access to the tiny house(s).
Article 3: Legal Information
In execution of Article III-74 of the Code of Economic Law, the following legal information is communicated to the client prior to the provision of services:
(a) Name of the service provider: AUTHENTIC FOOD CONNECTION operating under the trade name “BLED”
(b) Address: Rue Saint-Martin, 42, 5000 Namur
(c) Email address: gaylord@bled.shop
(d) Company number: 0790.690.154
(e) Applicable general terms and conditions: the present document
Article 4: Orders
4.1. Prior to any order, the client must register on the website or the application by completing the available form or by providing the necessary information by email. Upon initial validation of the registration, the client will choose an account name and a confidential password allowing access to the service. In the event of disclosure of the password, the client shall be held responsible for all violations of these general terms and conditions and any use of the service by a third party shall be deemed to have been made by the client.
4.2. The client undertakes:
to provide accurate and complete information
to update, as soon as possible, any information that has changed
4.3. BLED undertakes to preserve the confidentiality of the information provided by the client, who shall have a right of access, modification, or deletion of their personal data.
4.4. BLED reserves the right to request from the client any proof of identity or an extract from the trade register (for professionals). Should any of this information prove to be false, erroneous, incomplete, or outdated, BLED reserves the right, without any compensation or prior notice, to suspend or close the client’s account and to deny access to all or part of the service offered, without prejudice to any damages that BLED may be entitled to claim.
4.5. It is the client’s responsibility to select on the website, from among the range of products offered for sale, the products they wish to order.
4.6. The client receives an order confirmation by email and an invitation to pay for the order. A link is available in the confirmation email inviting the client to review these general terms and conditions and to expressly declare acceptance without reservation.
4.7. The client may no longer modify the order after payment has been made. If the client wishes to make a modification, they must contact BLED using the contact details provided under the “contact” tab before 12:00 noon on the day preceding the order pickup.
4.8. The sale shall only be considered final after the client has received confirmation of acceptance of the order by BLED by email at the address provided during registration, and after BLED has received full payment of the price.
Article 5: Prices
5.1. Online orders:
Products are supplied at the prices in force at the time the order is registered by the client on the website or via the BLED application.
Prices are expressed in euros including VAT.
5.2. On-site purchases in the tiny house:
For purchases made directly in the tiny house, the applicable prices are those displayed on site at the time of purchase.
Prices are expressed in euros including VAT.
Article 6: Payment Conditions
6.1. Online orders:
The price of products ordered online is payable in full at the time the order is placed by the client, via secure payment methods.
Payments by bank card and other remote payment methods are debited at the time of ordering.
Payments made by the client shall only be considered final after effective receipt by BLED of the amounts due.
6.2. On-site purchases in the tiny house:
For purchases made directly in the tiny house, payment is made immediately at the time of purchase.
Payments may be made by various means, as indicated on site.
Article 7: Conditions of Use of the Website and the Application
7.1. These conditions of use apply to each visit and use of the BLED website or application. Visiting and using the website and the application is at the user’s sole risk. By accessing the website or the application, the user acknowledges being bound by these conditions of use.
7.2. The BLED website is managed by BLED and falls under its responsibility. BLED makes every effort to ensure the accuracy of the information provided on the website or application and may regularly adjust or update this information without prior notice. However, BLED, its management, employees, and/or third parties to which the website or application refers do not guarantee, either explicitly or implicitly, the proper functioning of the website and the application without error or virus, nor the correction and completeness of the content. They expressly disclaim any liability for any direct or indirect damage resulting from access and/or use of the website or application by the client.
7.3. The client undertakes to use the application in accordance with applicable laws and regulations. Any use contrary to these provisions is strictly prohibited.
7.4. It is strictly forbidden for the client to copy, reproduce, distribute, or create derivative works based on the application without the express authorization of BLED. Any attempt to compromise the security of the application or to disrupt its proper functioning is strictly prohibited.
7.6. BLED reserves the right to deactivate the account of any client in the event of a violation of these general terms and conditions or inappropriate behavior.
Article 8: Intellectual Property
8.1. The content of the website and the application is the property of BLED and is protected by Belgian and international laws relating to intellectual property.
8.2. Any total or partial reproduction of this content is expressly prohibited and may constitute an infringement. In addition, BLED retains all intellectual property rights over studies, drawings, models, prototypes, etc., developed in view of providing services to the client.
Article 9: Online Account
9.1. To become a member of BLED and have access to a tiny house, the client must first create an online account. This account allows BLED to identify the client. A client already registered as a BLED member may access a tiny house by identifying themselves using their online account. To validly create an online account, the client must correctly complete all mandatory fields of the registration form and accept these general terms and conditions. The client guarantees that the data provided in their online account is correct and truthful.
9.2. After registration, the client may use the services offered on the website or the BLED application by logging in via their online account with their email address (username) and password. The client may change their password at any time. The client is solely responsible for the use and confidentiality of their password and for the management and use of their online account. When creating the online account, BLED may require the client to confirm their data via email and/or SMS and/or any other communication means specified by BLED.
9.3. BLED reserves the right, unilaterally and without prior notification or justification, to delete, deactivate, or block access to the online account (and therefore access to the tiny house) in the event of abuse by the client or any other violation of these general terms and conditions or other applicable conditions. In such cases, the client shall not be entitled to any compensation.
Article 10: Local and Sustainable Products
BLED affirms its commitment to promoting local and sustainable products within the tiny house. As part of this commitment, BLED strives to:
10.1. Favor collaboration with local producers, thereby supporting the local economy and strengthening community ties.
10.2. Provide clients with transparent information on the origin of the products, production methods, and efforts made to promote environmentally friendly practices.
10.3. Raise client awareness of the importance of choosing local and sustainable products, encouraging responsible consumption.
Article 11: Product Availability
11.1. Clients are informed that product availability within the tiny house may vary depending on seasons, stock levels, and the individual choices of local producers. BLED strives to maintain product diversity but cannot guarantee the constant availability of all items.
11.2. Factors such as seasonality and the artisanal nature of certain products may influence availability. BLED will make every effort to provide real-time information on product availability via the application, but some items may be temporarily unavailable.
11.3. Clients are encouraged to regularly consult the application for the most up-to-date information on product availability and to appreciate the diversity of offerings depending on seasons and producers’ choices.
Article 12: Commitment to Short Supply Chains
12.1. Producers present in the tiny house are encouraged to prioritize local sourcing, thereby strengthening community links and contributing to the local economy.
12.2. BLED actively encourages producers to limit the use of intermediaries in the supply process, promoting a more direct and transparent supply chain.
Article 13: Environmental Responsibility
13.1. BLED seeks to optimize energy consumption within the tiny house and in the operation of the application, favoring sustainable energy sources whenever possible.
13.2. BLED encourages responsible sourcing practices, favoring suppliers and producers who share similar ecological values.
13.3. BLED is committed to raising awareness among its staff, producers, and clients regarding the importance of environmental responsibility, fostering a community engaged in the preservation of our planet.
Article 14: Responsibilities of BLED
14.1. BLED undertakes to guarantee the client safe and appropriate access to the tiny house in accordance with the schedules defined by the company.
14.2. BLED ensures the optimal functionality of its application. This includes providing a user-friendly platform allowing the client to browse, place orders, and interact effectively with local producers.
14.3. BLED facilitates the relationship between the client and the local producers whose products are present in the tiny house. This includes promoting transparent communication, highlighting relevant producer information, and creating a pleasant and collaborative shopping experience.
14.4. BLED informs the client that responsibility for the quality and quantity of the products rests entirely with the suppliers. BLED assumes no responsibility for compliance with legal standards, quality, or quantity of the products.
Article 15: Client Responsibilities
15.1. Clients undertake to use the application and the tiny house in accordance with the law, regulations, and these general terms and conditions.
15.2. Clients are responsible for their behavior within the tiny house and undertake to respect the rules established by BLED, as well as the rights of other clients and local producers.
15.3. Clients are responsible for the confidentiality of their login credentials and undertake not to share them with third parties. Any unauthorized use of their account is entirely their responsibility.
15.4. When placing orders, clients undertake to provide accurate information and to make payments in accordance with the terms defined by BLED.
15.5. Clients are responsible for complying with the opening hours of the tiny house defined by BLED and for taking into account any communicated changes.
15.6. Clients are encouraged to provide constructive feedback on products, the application, and the overall experience, contributing to the continuous improvement of BLED’s services.
15.7. Clients undertake to respect BLED’s property, including the application, the tiny house, and any other equipment or space made available to them.
Article 16: Video Surveillance
16.1. The parties acknowledge and accept that, in accordance with the law of 21 March 2007 governing the installation and use of surveillance cameras, surveillance cameras may be installed within BLED’s tiny house for security and monitoring purposes.
16.2. Camera surveillance is primarily intended to ensure the security of products, clients, and facilities, and to prevent theft, vandalism, or other harmful behavior.
16.3. Camera recordings shall be retained in accordance with applicable legislation, and any request for access to the images will be handled in accordance with legal procedures.
16.4. Captured images shall be processed confidentially and used solely for the purposes defined in this article, namely the security of products, clients, and facilities.
16.5. BLED undertakes to take all necessary measures to ensure compliance with privacy protection legislation in relation to the installation and use of surveillance cameras.
16.6. By accepting these general terms and conditions, clients give their consent to camera surveillance in accordance with this article.
Article 17: Self-Scan
17.1. Scanners are available in all BLED establishments. To use a scanner, the client simply scans their digital BLED card on a self-scan unit. This device allows the client to scan their purchases themselves while shopping.
17.2. By using self-scan, the client agrees to be subject to checks at checkout. In the event that unscanned products are detected during a check, BLED reserves the right to take any measures deemed necessary, such as requesting payment of the missing amount, issuing a warning, imposing a temporary or permanent ban on the use of self-scan, and possibly involving the competent authorities.
17.3. Any abusive use of the self-scan system may result in withdrawal of the BLED card, without prejudice to BLED’s other rights.
Article 18: Processing of Personal Data
18.1. The client accepts that all personal data entrusted to BLED is processed in accordance with Belgian law and with Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on Data Protection.
18.2. Client data collected by BLED is used in the execution of the contract. It may be requested and corrected at any time upon written request from the client.
18.3. The client accepts that all data entrusted to BLED is processed in accordance with the Data Processing Policy document, which the client acknowledges having read and accepted.
Article 19: Modification of the General Terms and Conditions
19.1. BLED reserves the right to modify these general terms and conditions at its sole discretion. Any modifications will be notified to clients via the application or by any other means deemed appropriate by BLED. Clients will be informed of such modifications prior to their entry into force.
19.2. By continuing to use the application and access the tiny house after notification of the modifications, clients acknowledge and accept the new general terms and conditions. Clients are responsible for regularly consulting the general terms and conditions to stay informed of any updates.
19.3. BLED undertakes to be transparent in the process of modifying the general terms and conditions, offering clients a clear understanding of the changes made and their impact on the use of the services.
Article 20: Complaints
20.1. Any complaint concerning issued invoices, product quality, or services provided by BLED must be submitted by the client by registered letter within 10 days following receipt of the invoice or performance of the services. After this period, complaints shall be deemed inadmissible.
20.2. The intervention of a third party, including a supplier, releases BLED from all liability and terminates any contractual or legal warranty.
20.3. Products and services shall be deemed accepted in the absence of protest within the aforementioned time limits or in the event that the products or services are put into use. They shall in all cases be deemed accepted no later than payment of the invoice, made without reservation.
20.4. If the complaint is justified, BLED’s obligation shall be limited to replacement or return of unused or unaltered products, to the exclusion of any compensation.
Article 21: Evidence
The client agrees that recorded communications and electronic files shall be considered valid evidence. Furthermore, the client agrees that telephone conversations with BLED may be recorded for the purpose of constituting proof of any relevant fact.
Article 22: Force Majeure
22.1. BLED shall not be held liable for damages resulting from total or partial non-performance of its obligations where such non-performance results from force majeure circumstances. Such circumstances include, without limitation, events such as natural disasters, acts or orders of public authorities, acts of terrorism, acts of war, unavailability of electronic networks or telecommunication services, viruses and bugs, failures of producers or partners, accidents, pandemics, illnesses, strikes, and any other event not reasonably foreseeable or surmountable.
22.2. If a force majeure situation persists for more than 5 days, each party shall have the right to terminate the agreement with immediate effect, without mutual compensation.
Article 23: Applicable Law and Jurisdiction
23.1. This contract is governed by Belgian law.
23.2. The courts of the judicial district of Walloon Brabant shall have exclusive jurisdiction in the event of a dispute, as the jurisdiction and law of the place of performance of the payment obligation.
23.3. The invalidity or ineffectiveness of one or more clauses of the general terms and conditions shall not entail the invalidity or ineffectiveness of the other clauses.
23.4. The parties undertake to replace, in good faith, any invalid clauses with others that fulfill, as far as possible, the same function.
23.5. The non-exercise by BLED of a right or prerogative granted to it under these general terms and conditions, or the fact that BLED tolerates a non-performance or breach by the client, shall in no way be considered as a waiver of BLED’s rights under these general terms and conditions.
Conditions générales Authentic Food Connection (exerçant sous la dénomination commerciale BLED)
Article 1 : Préambule
1.1. Les présentes conditions générales de prestations de services régissent le contrat conclue entre Authentic Food Connection (ci-après « BLED ») et le client.
1.2. Ces conditions générales sont accessibles à tout moment sur le site internet de BLED et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
1.3. En utilisant et en accédant à une tiny house, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales.
1.4. Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.
Article 2 : Objet
2.1. BLED offre au client la faculté d’accéder aux tiny house(s) et d’utiliser l’application en vue de faciliter l’achat de produits proposés par des producteurs locaux établis au sein des tiny house(s).
2.2. L’objectif de ces conditions est de réglementer l’accès au client des services offerts par BLED pour explorer, sélectionner, et acheter des produits locaux de manière pratique via l’application tout en ayant accès aux tiny house(s).
Article 3 : Informations légales
En exécution de l’article III-74 du Code de droit économique, les informations légales suivantes sont communiquées au client préalablement à la prestation de services :
(a) Nom du prestataire de services : AUTHENTIC FOOD CONNNECTION exerçant sous la dénomination commerciale « BLED »
(b) Adresse : Rue Saint-Martin, 42 5000 Namur
(c) Adresse électronique : gaylord@bled.shop
(d) Numéro d’entreprise : 0790.690.154
(e) Conditions générales applicables : le présent document
Article 4 : Commandes
4.1. Préalablement, le client doit procéder à son inscription sur le site web ou l’application en remplissant le formulaire disponible ou en communiquant les informations utiles par mail. Lors de la validation initiale de son inscription, le client choisira un nom de compte et un mot de passe confidentiel lui permettant d’accéder au service. En cas de divulgation de son mot de passe, le client sera tenu responsable de toutes les violations aux présentes conditions générales et toutes les utilisations du service réalisées par un tiers seront considérées comme réalisées par le client.
4.2. Le client s’engage :
- à fournir des informations exactes et complètes
- à actualiser dans les plus brefs délais les informations ayant changées
4.3. BLED s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client qui disposera d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des données le concernant.
4.4. BLED se réserve la possibilité de demander au client tous justificatifs d’identités ou un extrait de registre du commerce (pour les professionnels). Au cas où l’une de ces informations s’avérerait fausse, erronée, incomplète ou obsolète, BLED se réserve le droit, sans aucune indemnité ni préavis, de suspendre ou de fermer le compte du client et de lui refuser l’accès à tout ou partie du service proposé et cela sans préjudice de réparation que BLED serait fondé de vouloir réclamer.
4.5. Il appartient au client de sélectionner sur le site, parmi la gamme de produits proposés à la vente, les produits qu'il désire commander.
4.6. Le client reçoit une confirmation de commande par mail et une invitation à payer sa commande. Un lien est disponible dans le mail de confirmation pour l’inviter à prendre connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter sans réserve.
4.7. Le client ne pourra plus modifier sa commande après paiement de cette dernière. Si le client désire apporter une modification à sa commande, il doit contacter BLED aux coordonnées fournies à l’onglet « contact » avant 12 heures, la veille de la prise de sa commande.
4.8. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par BLED par courrier électronique à l’adresse communiquée par le client lors de son inscription et après encaissement par BLED de l'intégralité du prix.
Article 5 : Tarifs
5.1. Commandes en ligne :
- Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande par le client sur le site ou via l’application de BLED.
- Les prix sont exprimés en euros TTC.
5.2. Achat sur place dans la tiny house :
- Les achats réalisés directement dans la tiny house, les tarifs en vigueur sont affichés sur place au moment de l’achat.
- Les prix sont exprimés en euros TTC.
Article 6 : Conditions de paiement
6.1. Commandes en ligne :
- Le prix des produits commandés en ligne est payable comptant, en totalité au moment de la passation de la commande par le client, par voie de paiement sécurisé.
- Les paiements par carte bancaire et autres moyens de télépaiement sont débités au moment de la commande.
- Les paiements effectués par le client seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par BLED des sommes dues.
6.2. Achats sur place dans la tiny house :
- Pour les achats réalisés directement dans la tiny house, le paiement des produits s’effectue comptant au moment de l’achat.
- Les paiements peuvent être effectués par différents moyens, comme indiqué sur place.
Article 7 : Conditions d’utilisation du site web et de l’application
7.1. Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à chaque visite et utilisation du site web ou de l’application de BLED. La visite et l’utilisation du site web et de l’application se font aux seuls risques de l’utilisateur. En accédant aux sites web ou à l’application, l’utilisateur reconnaît être lié par ces conditions d’utilisations
7.2. Le site web de BLED est géré par BLED et relève de sa responsabilité. BLED fait de son mieux pour garantir l’exactitude des informations fournies sur le site web ou l’application et peut régulièrement ajuster ou mettre à jour ces informations sans avis préalable. Toutefois, BLED, son management, ses employés et/ou les tierces parties auxquelles le site web ou l’application se réfèrent ne garantissent en aucun cas, ni explicitement ni implicitement, le bon fonctionnement du site web et de l’application sans erreur ni virus, ni la correction et l’exhaustivité du contenu du site web ou de l’application. Dans ce cadre, ils déclinent explicitement toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant de l’accès et/ou de l’utilisation du site web ou de l’application par le client.
7.3. Le client s’engage à utiliser l’application conformément aux lois et réglementations en vigueur. Toute utilisation contraire à ces dispositions est strictement interdite.
7.4. Il est formellement interdit au client de copier, reproduire, distribuer, ou créer des œuvres dérivées basées sur l’application sans l’autorisation expresse de BLED. De plus, toute tentative de compromettre la sécurité de l’application ou de perturber son bon fonctionnement est strictement prohibée.
7.6. BLED se réserve le droit de désactiver le compte de tout client en cas de violation des présentes conditions générales ou de comportement inapproprié.
Article 8 : Propriété intellectuelle
8.1. Le contenu du site et de l’application est la propriété de BLED et est protégé par les lois belges et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
8.2. La reproduction totale ou partielle de ce contenu est expressément interdite et pourrait constituer une infraction de contrefaçon. De plus, BLED conserve l’intégralité des droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc., élaborés en vue de la prestation de services au client.
Article 9 : Compte en ligne
9.1. Pour devenir membre de BLED et avoir accès à une tiny house, le client doit préalablement créer un compte en ligne. Ce compte permet à BLED de l’identifier. Un client déjà enregistré en tant que membre de BLED peut avoir accès à une tiny house en s’identifiant à l’aide de son compte en ligne. Pour créer son compte en ligne de manière valide, le client doit remplir correctement tous les champs obligatoires du formulaire d’enregistrement prévu à cet effet et accepter les présentes conditions générales. Le client garantit que les données qu’il fournit sur son compte en ligne sont correctes et véridiques.
9.2. Après enregistrement, le client peut utiliser les services proposés sur le site web ou l’application BLED en s’identifiant via son compte en ligne avec son adresse e-mail (nom d’utilisateur) et son mot de passe. Le client peut modifier son mot de passe à tout moment. Il est seul responsable de l’utilisation et de la confidentialité de son mot de passe ainsi que de la gestion et de l’utilisation de son compte en ligne. Lors de la création du compte en ligne, BLED peut éventuellement demander au client de confirmer ses données via email et/ou SMS et/ou tout autre moyen de communication spécifié par BLED.
9.3. BLED se réserve le droit, de manière unilatérale et sans notification préalable ni justification, de supprimer, désactiver ou bloquer l’accès au compte en ligne (et donc l’accès à la tiny house) en cas d’abus du client ou en cas d’autres violations des présentes conditions générales ou d’autres conditions en vigueur dans le cadre de la relation entre le client et BLED. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité ni compensation.
Article 10 : Produits locaux et durables
BLED affirme son engagement en faveur de la promotion de produits locaux et durables au sein de la tiny house. Dans le cadre de cet engagement, BLED s’efforce de :
10.1. Privilégier la collaboration avec des producteurs locaux, favorisant ainsi l’économie locale et renforçant les liens au sein de la communauté.
10.2. Fournir des informations transparentes aux clients sur l’origine des produits, les méthodes de production, et les efforts déployés pour promouvoir des pratiques respectueuses de l’environnement.
10.3. Sensibiliser les clients à l’importance de choisir des produits locaux et durables, les incitant ainsi à adopter une consommation responsable.
Article 11 : Disponibilité des produits
11.1. Les clients sont informés que la disponibilité des produits au sein de la tiny house peut varier en fonction des saisons, des niveaux de stock, et des choix individuels des producteurs locaux. BLED s’efforce de maintenir une diversité des produits, mais ne peut garantir la disponibilité constante de l’ensemble des articles.
11.2. Les facteurs tels que la saisonnalité des produits locaux et la nature artisanale de certaines offres peuvent influencer la disponibilité. BLED mettra tout en œuvre pour fournir des informations en temps réel sur la disponibilité des produits via l’application, mais il est possible que certains articles soient temporairement indisponibles.
11.3. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement l’application pour obtenir les informations les plus récentes sur la disponibilité des produits et à apprécier la diversité des offres proposées au fil des saisons et des choix des producteurs locaux.
Article 12 : Engagement en faveur du circuit court
12.1. Les producteurs présents au sein de la tiny house sont encouragés à privilégier les approvisionnements locaux, renforçant ainsi les liens avec la communauté et contribuant à l’économie locale.
12.2. BLED encourage activement les producteurs à limiter le recours aux intermédiaires dans le processus d’approvisionnements, favorisant ainsi une chaîne d’approvisionnement plus directe et transparente.
Article 13 : responsabilité environnementale
13.1. BLED cherche à optimiser la consommation d’énergie au sein de la tiny house et dans le fonctionnement de l’application, en favorisant les sources d’énergie durables lorsque cela est possible.
13.2. BLED encourage des pratiques d’approvisionnement responsable, privilégiant des fournisseurs et des producteurs partageant des valeurs écologiques similaires.
13.3. BLED s’engage à sensibiliser son personnel, les producteurs et les clients à l’importance de la responsabilité environnementale, encourageant ainsi une communauté engagée dans la préservation de notre planète.
Article 14 : responsabilités de BLED
14.1. BLED s’engage à garantir au client un accès sûr et adéquat à la tiny house conformément aux horaires définis par l’entreprise.
14.2. BLED assure le maintien de la fonctionnalité optimale de son application. Cela comprend la mise à disposition d’une plateforme conviviale permettant au client de naviguer, de passer des commandes et d’interagir avec les producteurs locaux de manière efficace.
14.3. BLED facilite la relation entre le client et les producteurs locaux dont les produits sont présents dans la tiny house. Cela englobe la promotion d’une communication transparente, la mise en avant des informations pertinentes sur les producteurs, et la création d’une expérience d’achat agréable et collaborative.
14.4. BLED informe le client que la responsabilité de la qualité et de la quantité des produits repose entièrement sur les fournisseurs. BLED n’assume aucune responsabilité quant à la conformité des produits aux normes légales, à leur qualité ou à leur quantité.
Article 15 : Responsabilité des clients
15.1. Les clients s’engagent à utiliser l’application et la tiny house de manière conforme aux lois, aux règlements et aux présentes conditions générales.
15.2. Les clients sont responsables de leur comportement au sein de la tiny house, et ils s’engagent à respecter les règles établies par BLED, ainsi que les droits des autres clients et des producteurs locaux.
15.3. Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et s’engagent à ne pas les partager avec des tiers. Toute utilisation non autorisée de leur compte est de leur entière responsabilité.
15.4. Lors de la passation de commandes, les clients s’engagent à fournir des informations exactes et à effectuer les paiements conformément aux modalités définies par BLED.
15.5. Les clients sont responsables de respecter les horaires d’ouverture de la tiny house définis par BLED et de prendre en compte les éventuelles modifications communiquées.
15.6. Les clients sont encouragés à fournir un feedback constructif sur les produits, l’application, et l’expérience globale, contribuant ainsi à l’amélioration continue des services de BLED.
15.7. Les clients s’engagent à respecter la propriété de BLED, y compris l’application, la tiny house, et tout autre équipement ou espace mis à leur disposition.
Article 16 : Surveillance par caméra
16.1. Les parties reconnaissent et acceptent que, conformément à la loi du 21 mars 2007 réglant l’installation et l’utilisation de caméras de surveillance, des caméras de surveillance peuvent être installées au sein de la tiny house de BLED à des fins de sécurités et de surveillance.
16.2. La surveillance par caméras vise principalement à assurer la sécurité des produits, des clients et des installations, ainsi qu’à prévenir tout acte de vol, de vandalisme ou autre comportement nuisible.
16.3. Les enregistrements des caméras seront conservés conformément à la législation applicable, et toute demande d’accès aux images sera traitée conformément aux procédures légales en vigueur.
16.4. Les images capturées seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre des objectifs définis dans cet article, à savoir la sécurité des produits, des clients et des installations.
16.5. BLED s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir le respect de la législation sur la protection de la vie privée en relation avec l’installation et l’utilisation des caméras de surveillance.
16.6. En acceptant les termes des présentes conditions générales, les clients donnent leur consentement à la surveillance par caméras conformément aux dispositions de cet article.
Article 17 : Self-Scan
17.1. Des scanners sont disponibles dans tous les établissement BLED. Pour utiliser un scanner, il suffit au client de scanner sa carte numérique BLED sur un meuble self-scan. Ce dispositif permet au client de scanner ses achats lui-même pendant ses courses.
17.2. En utilisant le self-scan, le client accepte d’être soumis à des contrôles lors de son passage à la caisse. En cas de produits non scannés détectés lors du contrôle, BLED se réserve le droit de prendre les mesures jugées nécessaires, telles que le complément de paiement, un avertissement, une interdiction provisoire ou définitive d’utiliser les self-scan, et éventuellement faire intervenir les autorités compétentes.
17.3. Toute utilisation abusive du système de self-scan peut entraîner le retrait de la carte BLED, sans préjudice des autres droits de BLED.
Article 18 : Traitement des données à caractère personnel
18.1. Le client accepte que toutes ses données personnelles qu’il confie à BLED soient traitées conformément à la loi belge, ainsi qu’au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 sur la Protection des Données.
18.2. Les données du client collectées par BLED sont utilisées dans le cadre de l’exécution du contrat. Elles peuvent à tout moment être demandées et corrigées sur simple demande, adressée par écrit, au client.
18.3. Le client accepte que toutes les données qu’il confie à BLED soient traitées conformément au document Politique de Traitement des Données, dont le client reconnait avoir pris connaissance et l’avoir accepté.
Article 19 : modification des conditions générales
19.1. BLED se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à sa seule discrétion. Toute modification apportée sera notifiée aux clients par le biais de l’application ou par tout autre moyen jugé approprié par BLED. Les clients seront informés de ces modifications préalablement à leur entrée en vigueur.
19.2. En continuant à utiliser l’application et à accéder à la tiny house après la notification des modifications, les clients reconnaissent et acceptent les nouvelles conditions générales. Les clients ont la responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales pour prendre connaissance de toute mise à jour.
19.3. BLED s’engage à faire preuve de transparence dans le processus de la modification des conditions générales, offrant ainsi aux clients une compréhension claire des changements apportés et de leur impact sur l’utilisation des services.
Article 20 : Réclamation
20.1. Toute réclamation concernant les factures émises, la qualité des produits, ou les services fournis par BLED doit être formulée par le client par lettre recommandée à la poste dans les 10 jours suivant la réception de la facture ou de l’exécution des services. Passé ce délai, les réclamations seront considérées comme non-avenues.
20.2. L’intervention d’un tiers, y compris un fournisseur, dégage BLED de toute responsabilité et met fin à toute garantie contractuelle ou légale.
20.3. Les produits et services sont réputés acceptés en l’absence de protestation dans les délais mentionnés ci-dessus ou en cas de mise en service des produits ou services fournis. Ils sont considérés comme acceptés dans tous les cas et au plus tard lors du paiement de la facture, effectué sans réserve.
20.4. Si la réclamation est justifiée, l’obligation de BLED se limitera au remplacement ou à la reprise des produits non utilisés ou non altérés, à l’exclusion de toute indemnité.
Article 21 : Preuve
Le client consent à ce que les communications et les fichiers électroniques enregistrés soient considérés comme des preuves valables. De plus, le client accepte que les entretiens téléphoniques avec BLED puissent être enregistrés afin de constituer une preuve de tout fait pertinent.
Article 22 : Force majeure
22.1. BLED ne peut être tenu responsable des dommages découlant de l’inexécution, totale ou partielle, de ses obligations, dans la mesure où cette inexécution résulte de circonstances de force majeure. Ces circonstances comprennent, sans s’y limiter, des évènements tels que des catastrophes naturelles, des actes ou ordres des autorités publiques, des actes de terrorisme, des actes de guerre, l’indisponibilité des réseaux électroniques ou des services de télécommunication, des virus et des bugs, des défaillances des producteurs ou de partenaires, des accidents, des pandémies, des maladies et des grèves, ainsi que tout autre évènement non raisonnablement prévisible ou surmontable.
22.2. Si une situation de force majeure persiste pendant plus de 5 jours, chaque partie a le droit de résilier l’accord avec effet immédiat, sans compensation mutuelle.
Article 23 : droit applicable et juridiction compétente
23.1. Le présent contrat est régi par le droit belge.
23.2. Les tribunaux de l’arrondissement du Brabant wallon seront seuls compétents en cas de litige, en tant que juridiction et droit du lieu d’exécution de l’obligation de paiement.
23.3. La non-validité ou l’inefficience d’une ou de plusieurs clauses des conditions générales n’entraînera pas la non-validité ou l’inefficience des autres clauses des conditions générales.
23.4. Les parties s’engagent à substituer selon la bonne foi aux clauses non valides, d’autres, réalisant dans la mesure du possible la même fonction.
23.5. La non-exécution par BLED d’un droit ou d’une prérogative qui lui revient en vertu des présentes conditions générales, ou le fait que BLED tolère une non-exécution ou un manquement à une des dispositions par le client, ne peuvent aucunement être considérés comme une renonciation dans le chef de BLED aux droits dont elle dispose en vertu des présentes conditions générales.